市場(chǎng)調(diào)查客戶回訪模板的五大技巧是什么？

發(fā)布時(shí)間：2019-08-15 00:00:00
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1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研

很多時(shí)候，我們贏得市場(chǎng)，并不是因?yàn)槲覀儩M足了客戶的需求，而僅僅是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得好一點(diǎn)而已，所以針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查，是企業(yè)快速學(xué)習(xí)，形成競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式之一。通過(guò)對(duì)其產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格體系、銷售策略、研發(fā)重心的研究，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

2、文案調(diào)研

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)館、其他二手資料的收集進(jìn)行研究分析。

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3、詢問(wèn)調(diào)研

通過(guò)各種方式與客戶群體溝通，來(lái)搜集市場(chǎng)信息的一種方法。既可以座談，也可以問(wèn)卷，方式比較靈活。

4、觀察調(diào)研

調(diào)查人員直接現(xiàn)場(chǎng)觀察調(diào)研對(duì)象，從而進(jìn)行考察并搜集資料。

5、實(shí)驗(yàn)調(diào)研

通過(guò)組織小規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)，來(lái)考察調(diào)查對(duì)象在特定條件下的表現(xiàn)情況。比如質(zhì)量、口感、外觀、營(yíng)銷手段等，通常用于新品的試銷。以便于企業(yè)以較低的成本來(lái)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略。

往常企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)研，要么企業(yè)自己組織，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，覆蓋面還不一定足夠。外包給專業(yè)調(diào)查公司，費(fèi)用昂貴，而且缺乏靈活性。

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